Порядок возврата/обмена

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА КУПЛЕННОГО ТОВАРА

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 14 дней. При этом, возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

Товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.
Товар не был в употреблении.
Сохранена упаковка товара и товарный вид.
В наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае возврата товара оплаченного (банковской картой, банковским переводом, электронными деньгами и т.п.), возврат денежных средств осуществляется в течение 5 - 7 банковских дней, со дня получения возврата.

В случае возврата товара оплаченного наличными денежными средствами, возврат денежных средств осуществляется в момент передачи возврата.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя. В случае возврата товара заказанного и подтвержденного покупателем по телефону, с оплатой "наложенным платежом", расходы за доставку товара, так же подлежат компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Информируем, что в утвержденный Постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят средства гигиены полости рта и предметы личной гигиены (зубные щетки, ёршики, ирригаторы и другие аналогичные товары).

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Возврат товаров, отправленных Почтой России, осуществляется по почтовому адресу указанному на ярлыке доставочной упаковки. В остальных случаях, возврат товаров осуществляется по адресу: 630089 г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 228/1, оф. 207, ТЦ "Омега", на имя организации ИП Колбин А.Н. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, касающиеся возврата или обмена товаров, Вы всегда можете обратиться к нам по телефонам +7 (383) 214-84-48, 8-906-909-84-48, в рабочее время, пн - пт с 10:00 до 19:00 (MSK+4) или задать вопрос в письме на адрес эл. почты info@crest3dwhite-nsk.ru. Мы всегда будем рады помочь Вам в любой ситуации!