Здравствуйте! По адресу эл. почты, который Вы указали мы не нашли Ваш заказ, возможно, что Вы заказывали полоски в другом месте! В нашем магазине, на каждой упаковке с отбеливающими полосками, с обратной стороны наклеена этикетка с описанием и инструкцией по применению на русском языке. Но Вы также можете ознакомится с подробной инструкцией по применению полосок на нашем сайте, в разделе "Инструкция".