Здравствуйте! Пожалуйста сообщите нам номер своего заказа и фамилию, имя, отчество? Электронная почта которую Вы указали, не в одном заказе у нас не присутствует, возможно Вы оформляли заказ на другом сайте и мы не сможем Вам помочь!