Здравствуйте, сотрудники почты России обязаны выдать Вам бандероль по паспорту и номеру Вашей бандероли, даже если Вы не получали извещение. Если у Вас возникли проблемы при получении своего заказа, свяжитесь с нами мы постараемся Вам помочь.